Czas realizacji zamówienia
W ERGONAUT dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało obsłużone sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności lub po zaksięgowaniu przelewu, w zależności od wybranej metody płatności.
Oczekiwanie na płatność
Po złożeniu zamówienia system rezerwuje wybrany produkt i oczekuje na potwierdzenie płatności. W przypadku szybkich płatności online informacja o opłaceniu zamówienia trafia do nas zazwyczaj automatycznie.
Jeśli wybierzesz przelew tradycyjny, czas realizacji zamówienia może wydłużyć się o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie.
Przyjęcie zamówienia do realizacji
Po otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Na tym etapie sprawdzamy dostępność produktu, kompletujemy zamówienie i przygotowujemy je do dalszej obsługi magazynowej.
Informację o orientacyjnym czasie przygotowania produktu do wysyłki znajdziesz na stronie danego produktu. W przypadku produktów dostępnych od ręki zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze staramy się przekazywać do wysyłki tego samego dnia.
Kompletowanie i pakowanie zamówienia
Po przyjęciu zamówienia do realizacji produkt jest kompletowany, zabezpieczany i przygotowywany do transportu. Dbamy o odpowiednie zapakowanie przesyłki, aby fotel dotarł do Ciebie w dobrym stanie.
W czasie akcji promocyjnych lub okresów zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może być nieco dłuższy. W takiej sytuacji zamówienia realizujemy zgodnie z kolejnością ich opłacenia.
Przekazanie przesyłki kurierowi
Po spakowaniu zamówienia paczka zostaje przekazana firmie kurierskiej. Dostawy realizujemy za pośrednictwem kuriera DPD.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie paczki. Wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj około 1-2 dni robocze. Dokładny termin doręczenia zależy od przewoźnika, adresu odbiorcy oraz bieżącej obsługi logistycznej.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży wysyłka odbywa się zgodnie z terminem podanym na stronie produktu.
Najważniejsze informacje
- Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.
- Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze mogą zostać wysłane tego samego dnia.
- Przy przelewie tradycyjnym czas realizacji zależy od momentu zaksięgowania wpłaty.
- Po spakowaniu zamówienie przekazujemy firmie kurierskiej DPD.
- Standardowy czas dostawy po nadaniu wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze.
- Produkty w przedsprzedaży wysyłamy zgodnie z terminem wskazanym na stronie produktu.
Jeśli masz pytania dotyczące statusu zamówienia lub terminu dostawy, skontaktuj się z nami - pomożemy sprawdzić aktualny etap realizacji.
